Đi làm giấy tờ, người dân có quyền nói 'không' với yêu cầu ngoài quy định

Nghị định về kiểm soát thủ tục hành chính có hiệu lực từ ngày 10.10 xác định quyền từ chối yêu cầu ngoài quy định hoặc chưa được công khai. Khi yêu cầu bổ sung hồ sơ, cơ quan giải quyết phải nêu rõ lý do bằng văn bản.

11/10/2026 12:39

Đến nộp một bộ hồ sơ rồi được yêu cầu bổ sung giấy tờ, người dân cần biết hai điều: Giấy tờ ấy có nằm trong thủ tục đã công khai hay không, và vì sao hồ sơ của mình cần bổ sung.

Nghị định số 385/2026/NĐ-CP, có hiệu lực từ ngày 10.10, quy định cá nhân, tổ chức được từ chối thực hiện thủ tục trái quy định hoặc khác với nội dung đã được công bố, công khai; được từ chối yêu cầu không có trong thủ tục hoặc chưa được công khai.

Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Nguồn: Chinhphu.vn

Một yêu cầu bổ sung cần có căn cứ

Quyền từ chối không có nghĩa người nộp hồ sơ được tự bỏ qua giấy tờ bắt buộc. Điểm cần đối chiếu là nội dung thủ tục đã được cơ quan có thẩm quyền công khai.

Nghị định yêu cầu một thủ tục phải xác định những thành phần cơ bản như trình tự, cách thức thực hiện, thành phần và số lượng hồ sơ, thời hạn giải quyết, đối tượng và cơ quan giải quyết. Nếu có phí, lệ phí hoặc điều kiện thực hiện, các nội dung đó cũng là bộ phận của thủ tục.

Từ đó, người dân có thể chuẩn bị theo một cách chủ động hơn: Lưu lại danh mục hồ sơ đang được công khai, kiểm tra cơ quan tiếp nhận và thời hạn xử lý trước khi nộp.

Nếu xuất hiện yêu cầu bổ sung chưa rõ, câu hỏi thiết thực là: 'Giấy tờ này thuộc thành phần nào của thủ tục? Căn cứ yêu cầu được công khai ở đâu?'. Đây là cách làm rõ hồ sơ, không phải mặc nhiên kết luận người tiếp nhận đang gây khó.

Cơ quan giải quyết có trách nhiệm hướng dẫn, cung cấp thông tin đầy đủ; không được tự đặt thêm thủ tục, hồ sơ, giấy tờ. Khi từ chối giải quyết hoặc yêu cầu bổ sung trong thời hạn xử lý, cơ quan phải nêu rõ lý do bằng văn bản. Nội dung bổ sung cần được thông báo rõ và hướng dẫn đầy đủ trong một lần.

Văn bản giúp người dân biết mình còn thiếu gì

Một lời nói 'hồ sơ chưa đủ' có thể khiến người nộp không biết phải bắt đầu sửa từ đâu. Một yêu cầu bằng văn bản xác định rõ nội dung sẽ giúp cả hai phía đối chiếu: Người dân biết cần hoàn thiện gì; cơ quan tiếp nhận có căn cứ để tiếp tục xử lý.

Nếu vẫn có khác biệt giữa danh mục công khai và yêu cầu thực tế, người dân nên giữ phiếu tiếp nhận, thông báo bổ sung cùng những tài liệu liên quan để đề nghị giải thích hoặc phản ánh qua kênh chính thức của cơ quan. Tranh luận bằng căn cứ cụ thể hữu ích hơn việc chỉ kể lại mình đã phải đi bao nhiêu lần.

Điểm đáng chú ý khác của nghị định là yêu cầu gắn kiểm soát thủ tục với kết nối, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu; xác lập nguyên tắc chỉ cung cấp thông tin một lần trong giải quyết thủ tục hành chính.

Giá trị của nguyên tắc ấy sẽ nằm ở trải nghiệm thực tế. Một hệ thống số chỉ giúp tiết kiệm công sức khi dữ liệu đã có được sử dụng đúng, người nộp biết hồ sơ đang ở đâu và không phải tự mang thông tin đi nối giữa các cơ quan.

Với người chuẩn bị làm giấy tờ, điều cần nhớ là quyền yêu cầu được giải thích rõ. Với cơ quan tiếp nhận, sự rõ ràng ngay từ đầu có thể giảm những lần bổ sung, những cuộc tranh luận và thời gian chờ đợi của cả hai phía.

Theo NGỌC NGUYỄN/baovanhoa.vn

Link báo gốc:

Copy link

https://baovanhoa.vn/doi-song/di-lam-giay-to-nguoi-dan-co-quyen-noi-khong-voi-yeu-cau-ngoai-quy-dinh-273538.html

Quay lại

Tin cùng chuyên mục

Đọc nhiều

Liên kết hữu ích

TÌNH TRẠNG: ĐÃ LY HÔN

Đi làm giấy tờ, người dân có quyền nói 'không' với yêu cầu ngoài quy định

Nghị định về kiểm soát thủ tục hành chính có hiệu lực từ ngày 10.10 xác định quyền từ chối yêu cầu ngoài quy định hoặc chưa được công khai. Khi yêu cầu bổ sung hồ sơ, cơ quan giải quyết phải nêu rõ lý do bằng văn bản.

Triều cường sông Đồng Nai dâng cao, thủy điện Trị An giảm lượng xả lũ

Bộ Y tế chỉ đạo khẩn vụ nhiều người nghi ngộ độc bánh mì ở Quảng Ngãi

[Video] TP Hồ Chí Minh và miền Tây nguy cơ ngập sâu dài ngày do triều cường tháng 10

VNeID biến dữ liệu số thành tiện ích phục vụ người dân

[Video] Dự báo thời tiết ngày 11/10/2026: Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ ít mưa, Nam Bộ chiều tối có mưa dông

Rùa Jonathan 194 tuổi hé lộ manh mối về bí quyết trường thọ

Mưa lớn tại Trung Bộ sẽ giảm dần từ chiều mai, 11/10

[Video] 55 người nhập viện do nghi ngộ độc thực phẩm sau khi ăn bánh mì

Lắp loạt phao cứu hộ trên cây cầu từng xảy ra vụ nữ sinh nhảy sông tử vong ở Thái Nguyên

Lần đầu khu trung tâm ở Biên Hòa ngập do triều cường sông Đồng Nai vượt mức kỷ lục

Quảng Ngãi: 400 phần quà đến với người già neo đơn và trẻ khuyết tật

[Video] Dự báo thời tiết đêm nay và ngày mai 11/10/2026: Mưa giảm dần ở Bắc Bộ và Trung Bộ, Nam Bộ đề phòng mưa dông

55 người nhập viện nghi ngộ độc bánh mì, cơ quan chức năng khẩn trương tìm nguyên nhân

Một phụ nữ bị nước cuốn trôi, mất tích

Ngư dân thoát chết kỳ diệu sau gần 8 giờ vật lộn với sóng dữ

Từ lời kể người dân, Gia Lai quy tập hài cốt liệt sĩ

Dự báo thời tiết đêm nay và ngày mai (11/10/2026): Bắc Bộ ngày nắng, Trung Bộ mưa rất to cục bộ

Người dân Thủ đô hào hứng trải nghiệm, tìm môn thể thao phù hợp

Tìm thấy thêm hài cốt liệt sĩ tại Nghĩa trang tạm Cầu Chữ Y

Bệnh viện Đại học Y Dược Buôn Ma Thuột hỗ trợ 10 cặp vợ chồng thụ tinh ống nghiệm